Gegenstand des Vertrags Gegenstand dieses Vertrags ist die Regelung der gegenseitigen Beziehungen zwischen der Firma Ronis d.o.o., Josipa Kozarca 1/a, 40000 Čakovec, als Betreiber des Zimmers/Apartments Mini Studio in der Josipa Kozarca 1A, Čakovec, E-Mail ministudio@ronis.hr (im Folgenden Mini Studio genannt) im eigenen Namen und im Namen des Eigentümers der Unterkunftseinheit einerseits und dem Nutzer der Unterkunft (im Folgenden Gast genannt) andererseits, bei der Reservierung der auf der Website https://www.mini-studio.eu/ angebotenen Unterkunft. Reservierung und Vertragsabschluss Der Vertrag zwischen dem Gast und dem Mini Studio tritt mit der verbindlichen Reservierung des Gastes (mündlich, schriftlich oder elektronisch) in Kraft. Ab diesem Zeitpunkt werden die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien durch diese allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt und gelten sowohl für den Gast als auch für das Mini Studio. Die Reservierungsbestätigung wird dem Gast umgehend in elektronischer Form zugesandt. Sollte die Reservierungsbestätigung von der angeforderten Reservierung abweichen, bestätigt der Gast die Annahme der in der Bestätigung angegebenen Bedingungen durch die Bezahlung der erhaltenen Reservierung. Das Mini Studio kann ohne Verpflichtung eine besondere Anfrage oder Bitte akzeptieren, diese ist jedoch rechtlich nicht bindend für das Mini Studio und eine solche Anfrage wird nur erfüllt, wenn das Mini Studio eine schriftliche Bestätigung ausgestellt hat. Sollten die Zahlungen für das Arrangement nicht gemäß den Bestimmungen des Artikels 3.2 erfolgen, kann die Reservierung storniert werden, ohne dass das Mini Studio gegenüber dem Gast verpflichtet ist. Preise und Zahlungsbedingungen Preis Die auf der Website https://www.mini-studio.eu/ veröffentlichten und über das Anfrageformular erhaltenen Preise beziehen sich auf den im Formular angeforderten Zeitraum. Die veröffentlichten Preise gelten ab dem Zeitpunkt der Aktualisierung der Daten auf der Website. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Buchung gültig ist. Unterkunftspreise (sofern in der Beschreibung nicht anders angegeben) beinhalten: den üblichen Stromverbrauch, Heizung im Winter und Klimaanlage im Sommer, Wasserverbrauch, Gasverbrauch (falls verfügbar), Endreinigung, Bettwäsche, Badezimmerhandtücher und Kurtaxe. Zahlung Das Mini Studio behält sich das Recht vor, vom Gast als Zahlungsgarantie eine gültige Kreditkartennummer oder eine Vorauszahlung zu verlangen. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfristen kann die Reservierung storniert werden. Stornierung der Reservierung Bei einer Stornierung der Reservierung durch den Gast fallen folgende Stornokosten an: Stornierung der Reservierung, die 5 oder mehr Tage vor der Ankunft gemeldet wird: keine Gebühr Stornierung der Reservierung, die 4 oder weniger Tage vor der Ankunft gemeldet wird: 100 % des Gesamtbetrags der Reservierung werden berechnet Das Stornierungsdatum gilt als der Tag, an dem die Stornierungsmitteilung eingegangen ist (wenn es sich um einen Sonntag oder Feiertag handelt, ist dies der nächste Arbeitstag). Bei Nichterscheinen oder unangekündigter späterer Ankunft behält das Mini Studio den Gesamtbetrag ein. Preisänderung Bei der Auswahl unserer Objekte wird besonderes Augenmerk auf die Beschreibung der Dienstleistungen und die Preiskalkulation gelegt. Dennoch können wir die Möglichkeit von Änderungen der Dienstleistungen und Preise nicht ausschließen. Im Falle einer solchen Änderung wird der Gast zum Zeitpunkt der Buchung oder spätestens bei der Bestätigung informiert. Die Angaben in der Reservierungsbestätigung sind endgültig. Es ist unwahrscheinlich, dass nach der Bestätigung der Reservierung Änderungen auftreten, jedoch können wir diese Möglichkeit nicht vollständig ausschließen. Falls jedoch wesentliche Änderungen eintreten, hat der Gast das Recht, ohne Gebühr von der vereinbarten Reservierung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Mitteilung zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Das Mini Studio behält sich das Recht vor, die Preise bis zu 22 Tage vor Abreise aufgrund der Erhöhung oder Einführung von Gebühren oder Steuern auf bestimmte Dienstleistungen oder erheblicher Änderungen des Wechselkurses nach Abschluss der Reservierung anzupassen. Der Gast hat das Recht, im Falle einer Preisänderung von mehr als 10 % unter denselben Bedingungen wie im vorherigen Absatz von der vereinbarten Reservierung zurückzutreten. Maximale Personenzahl Die Unterkunftseinheit aus unserem Angebot erlaubt maximal 2 Personen. Haustiere, Insekten und Allergien Trotz gründlicher Reinigung und Wartung unserer Objekte kann es gelegentlich vorkommen, dass ein Käfer oder eine Maus, die aus ihrem natürlichen Lebensraum, in dem sich das Haus befindet, eingedrungen ist, im Haus gefunden wird. Das Mini Studio kann dafür nicht verantwortlich gemacht werden. Haustiere sind nur mit vorheriger Ankündigung erlaubt (kleine und saubere Rassen). Das Mini Studio übernimmt keine Verantwortung für allergische Reaktionen des Gastes in einzelnen Objekten. Geräte und Ausrüstung Gästen stehen zahlreiche Geräte wie Waschmaschinen, Geschirrspüler, Kühlschränke, Mikrowellen, DVD-Player, Fernseher, Satellitenempfänger, Telefone und Internetanschlüsse zur Verfügung. Die Gäste können diese Geräte frei nutzen, jedoch übernimmt das Mini Studio keine Verantwortung, wenn eines dieser Geräte während des Aufenthalts unerwartet ausfällt und nicht mehr funktioniert. Dies gilt auch für sanitäre Geräte und Installationen. Ankunfts- und Abreisezeit; Verkürzung oder Verlängerung des Aufenthalts Die Ankunft ist am Tag des Beginns der Reservierung nach 15:00 Uhr möglich, während der Check-out bis 11:00 Uhr erfolgt. Wenn der Gast seinen Aufenthalt verlängern oder früher ankommen möchte, werden wir dies gerne ohne oder mit Aufpreis ermöglichen, sofern es die anderen Reservierungen zulassen. Bereitstellung von Ersatzunterkünften und Stornierung der Reservierung durch das Mini Studio. In Ausnahmefällen aufgrund unvorhergesehener oder unvermeidbarer Umstände kann das Mini Studio dem Gast eine angemessene Ersatzunterkunft von gleicher Wertigkeit und Qualität zuweisen. Das Mini Studio ist berechtigt, die Reservierung vor oder während der Nutzung des Unterkunfts zu stornieren, wenn unvorhergesehene oder unvermeidbare Umstände eintreten, die die Nutzung der Unterkunft unmöglich machen, den Gast oder die Unterkunftseinrichtung gefährden oder die Qualität der Dienstleistung auf ein Niveau verringern, bei dem es unzumutbar wird, die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen. In diesem Fall wird dem Gast der Betrag bereits geleisteter Zahlungen erstattet, abzüglich des Wertes bereits genutzter Dienstleistungen. In keinem der in diesem Artikel genannten Fälle ist das Mini Studio verpflichtet, dem Gast eine Entschädigung zu zahlen. Sonstige Pflichten des Gastes Während ihres Aufenthalts ist es die Pflicht des Gastes, das Eigentum und die Ausstattung des Eigentümers mit der gebotenen Sorgfalt zu nutzen. Darüber hinaus ist es erforderlich, ihr Verhalten so anzupassen, dass andere Gäste, Nachbarn und der Gastgeber nicht gestört werden. Wenn der Gast nach einer Warnung sein Verhalten nicht an die Hausordnung anpasst, verliert er das Recht auf die reservierte Unterkunft und ist verpflichtet, diese ohne Entschädigung zu verlassen. Alle Schäden und Mängel, die von den Gästen verursacht oder festgestellt werden, müssen umgehend der für die Schlüssel verantwortlichen Person/Mitarbeiter des Mini Studios gemeldet werden. Auf diese Weise werden Schäden und Mängel sofort behoben, ohne die Qualität des Aufenthalts zu mindern. Der Gast ist für Verluste oder Schäden, die er verursacht hat, verantwortlich, es sei denn, er kann nachweisen, dass er dafür nicht verantwortlich ist. Dasselbe gilt, wenn die Unterkunftseinheit aufgrund von Schäden, Schmutz oder Ausstattungsmängeln nicht an den nächsten Gast übergeben werden kann. Der Eigentümer wird den Verlust oder Schaden vor Ort dem Gast in Rechnung stellen. Beschwerden, Schadensersatzansprüche Es ist die Pflicht des Gastes, die Unterkunftseinheit und deren Inventar sorgsam zu behandeln. Der Gast muss die Unterkunftseinheit in demselben Zustand zurückgeben, in dem sie bei der Übernahme war. Wenn der Zustand der Unterkunftseinheit nicht mit der Reservierung übereinstimmt, ist der Gast verpflichtet, sofort die für die Schlüssel verantwortliche Person zu informieren. Wenn sichtbare Unregelmäßigkeiten nicht sofort nach der Ankunft gemeldet werden, wird angenommen, dass die Einheit in völlig einwandfreiem Zustand übergeben wurde. Treten Unregelmäßigkeiten während des Aufenthalts auf, hat der Gast die Pflicht, gleich zu verfahren. Wenn der Eigentümer oder die für die Schlüssel verantwortliche Person nicht in der Lage ist, das Problem innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu lösen, hat der Gast die Pflicht, seinen Agenten oder einen Mitarbeiter des Mini Studios zu informieren. Verlässt der Gast die Unterkunft eigenmächtig oder findet eine andere Unterkunft, ohne dem Mini Studio die Möglichkeit zu geben, die Ursache seiner Unzufriedenheit zu beheben oder eine angemessene Ersatzunterkunft anzubieten, verliert der Gast das Recht auf Entschädigung, unabhängig davon, ob die Gründe für seinen Weggang gerechtfertigt waren oder nicht. Die für die Schlüssel verantwortliche Person und der Reiseagent sind nicht befugt, Entschädigungsanträge zu genehmigen. Der Antrag auf Entschädigung muss innerhalb von 2 Wochen nach Ende der Nutzung der Unterkunft schriftlich an das Mini Studio oder den Reiseagenten per E-Mail an ministudio@ronis.hr gesendet werden, zusammen mit Nachweisen (Fotos, Bestätigungen der für die Schlüssel verantwortlichen Person/lokalen Agenten, Zeugenaussagen usw.). Beschwerden, die nach Ablauf der Frist von 2 Wochen eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt. Es wird betont, dass es im Interesse des Gastes liegt, in gutem Glauben zu handeln und den Willen zur Klärung von Beschwerden während seines Aufenthalts zu zeigen sowie seine schriftliche Beschwerde vor Ort an den Eigentümer der Unterkunft zu richten und von diesem eine schriftliche Bestätigung des Eingangs der Beschwerde zu verlangen. Wenn der Gast die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, verliert er alle Rechte auf Entschädigung. Das Mini Studio ist verpflichtet, innerhalb von 21 Tagen nach Eingang der Beschwerde eine schriftliche Lösung für die Beschwerde zu erstellen und zwar in der Form, in der die Beschwerde eingegangen ist (per E-Mail, Post oder persönliche Zustellung, auf die mit einer schriftlichen Sendung mit Rückschein geantwortet wird). Wenn es notwendig ist, um Informationen zu sammeln und die Angaben aus der Beschwerde zu überprüfen, kann das Mini Studio die Frist für die Entscheidung um weitere 14 Tage verlängern, über die es den beschwerdeführenden Gast schriftlich informieren muss. Das Mini Studio wird nur solche Beschwerden bearbeiten, für die der Gast den Nachweis erbringt, dass er eine schriftliche Beschwerde beim Dienstleister vor Ort eingereicht hat und dass die Ursache nicht vor Ort behoben werden konnte. Bis das Mini Studio eine Entscheidung trifft, verzichtet der Gast auf das Eingreifen anderer Personen, gerichtlicher Institutionen oder die Veröffentlichung von Informationen in den Medien. Pflichten des Mini Studios Das Mini Studio verpflichtet sich, dem Gast während des reservierten Zeitraums eine ordentliche und saubere Unterkunftseinheit bereitzustellen, die gemäß der Beschreibung ausgestattet ist, sowohl im eigenen Namen als auch im Namen der für die Unterkunft verantwortlichen Person. Sollte die Unterkunftseinheit nicht mit der Beschreibung in der Reservierung übereinstimmen, wird das Mini Studio alles tun, um die festgestellten Mängel zu beheben oder dem Gast geeignete alternative Unterkünfte von gleicher Wertigkeit anzubieten. Sollte dies nicht möglich sein, nicht innerhalb einer angemessenen Frist erreicht werden oder wenn der Gast die angebotene alternative Unterkunft ablehnt, wird das Mini Studio dem Gast jede Form der Wertminderung entschädigen, sofern unbestritten festgestellt wird, dass es dafür verantwortlich ist. Wenn der Gast aufgrund von Fahrlässigkeit des Mini Studios, die zu einem Vertragsbruch führt, einen Verlust oder Schaden erleidet, übernimmt das Mini Studio die Verantwortung für den verursachten Schaden. Die gesetzliche Haftung des Mini Studios ist auf den Gesamtpreis der Unterkunft begrenzt (wobei die Ansprüche aller beteiligten Personen zusammen ausgezahlt werden) und umfasst keine Personenschäden und Verluste wie materielle und finanzielle Verluste. Das Mini Studio wird nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind: - Handlungen oder Unterlassungen des Gastes oder seiner Begleiter; - unvorhersehbare und unvermeidbare Ausfälle eines Dritten, der nicht an der Erbringung der in der Reservierung genannten Leistungen beteiligt ist; – höhere Gewalt oder Ereignisse, die das Mini Studio, der Reiseagent oder die für die Schlüssel verantwortliche Person trotz gebotener Sorgfalt nicht voraussehen oder vermeiden konnten; - Nutzung von Schwimmbädern, Kinderspielplätzen, Sportanlagen aller Art (z. B. Tennis- oder Fußballplatz, Fitnesscenter usw.). Die Nutzung dieser und ähnlicher Inhalte erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko des Gastes; – Schäden und Verluste durch Einbruchdiebstahl. Die oben genannten Bedingungen gelten gleichermaßen für außervertragliche Verpflichtungen. Das Mini Studio schließt ausdrücklich die Haftung für die Handlungen des Hilfspersonals aus. Reisedokumente Bei Reisen in die Republik Kroatien ist es die Pflicht des Gastes, sowohl für sich selbst als auch für alle Nutzer der Unterkunft über ein gültiges persönliches Reisedokument (Personalausweis oder Reisepass, je nach Herkunftsland des Gastes) zu verfügen. Darüber hinaus ist es die Pflicht des Gastes, zu prüfen, ob für seine Einreise in die Republik Kroatien oder in die von ihm bereisten Länder ein Visum erforderlich ist, dieses rechtzeitig zu erhalten und die dortigen Zoll- und Devisenbestimmungen zu beachten Republik Kroatien und die Länder, in die er reist. Schutz personenbezogener Daten Die Angabe personenbezogener Daten (Vor- und Nachname, Wohnadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) erfolgt durch den Gast freiwillig. Die persönlichen Daten des Gastes werden im Rahmen der Durchführung der gewünschten Leistung benötigt und für die weitere gegenseitige Kommunikation (z. B. informatives Angebot, verbindliches Angebot/Reservierung, Zahlungsanweisungen, Benachrichtigung über den Zahlungseingang und Benachrichtigung über die Zustellung von Reiseunterlagen) verwendet. Das Mini Studio verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Gastes nicht ins Ausland zu übertragen oder an Dritte weiterzugeben, außer an Partner, die an der Durchführung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung beteiligt sind (Unterkunftsserviceanbieter). Die personenbezogenen Daten des Gastes werden in einer Datenbank gemäß der Entscheidung der Geschäftsführung des Mini Studios über die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten aufbewahrt. Ein Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken hat keinen Einfluss auf den Vertragsabschluss und/oder die Durchführung der angeforderten Dienstleistung. Zuständigkeit des Gerichts Die Parteien verpflichten sich, mögliche Streitigkeiten gütlich beizulegen. Sollte dies nicht möglich sein, ist im Falle eines Rechtsstreits das Gericht in Čakovec zuständig und es gilt das Recht der Republik Kroatien. Weitere Unternehmensinformationen: RONIS d.o.o., Josipa Kozarca 1A, 40000 Čakovec, Kroatien, eingetragen im Handelsregister des Handelsgerichts Varaždin unter der Registrierungsnummer MBS: 070029901, OIB: 21720748086. Das Stammkapital des Unternehmens beträgt 2.654,46 EUR und wurde vollständig eingezahlt. Geschäftsführer: Ronald Pintarić. IBAN: HR6023600001101902121, Zagrebačka banka d.d., Trg bana Josipa Jelačića 10, 10000 Zagreb, SWIFT/BIC: ZABAHR2X. Das Unternehmen hat keine Aktien ausgegeben.
